Les empreses ni estan preparades ni tenen (realment) ganes de fer Marketing 2.0

Llegint a Six pixels of separation (molt bon nom per altra banda) he trobat un article amb el títol del post. Per raons personals-professionals m’he permès el luxe de traduir-lo. En la meva opinió és un article molt bo que expressa els errors que cometen les empreses a l’hora d’encarar accions de marketing 2.0. Us deixo el link a l’article original al final del text.

Si la teva empresa vol tenir presència en mitjans socials però el que simplement busca és donar a conèixer les seves marques, missatges, productes i serveis, aqui et dono un bon consell per fer-ho: Fes-te anunciant d’aquests canals! Si això és el que vols, aquestes empreses com Facebook i Google ofereixen un alt nivell de targetització.

La actitut més comú és: “Penjem els nostres videos al Youtube!”, o “Tothom té un Twitter, n’hauriem de tenir un nosaltres també!”. La conseqüència d’aquesta actitut és un missatge unidireccional i tancat que incongruent amb els valors compartits d’aquests sitemes socials, incloen-hi: Comantar, estar obert a diferents opinions, responen-hi i, molt més important, fent canvis basats en el feedback i aquesta conversa continua.

Aquesta és la raó principal per la que aquestes empreses cometen errors descomunals en aquests canals: Estàn emetén i no busquen el vincle, la comunicació bidireccional i l’adaptació a partir d’aquest Feedback. És la visió errònia amb la que encarar la situació.

Aquestes son les principals preguntes que la teva organització s’ha de fer abans de tirar endavant accions en aquests canals:

-Volem fer alguna cosa més que escoltar, o respondre i adaptar-nos a partir del “anar i venir” del missatge?
-Volem si participants actius, no només en els nostres canals sinó en els dels altres també?
-Volem canviar el enfocament de parlar de la nostra companyia a parlar de tothom, nosaltres, ells i la comunitat sencera? (No estic segur d’aquesta traducció)
-Estem disposats a ser participants amb tanta passió quan no estracta del bé per nosaltres, sinó del bé per la comunitat o la indústria com a un tot?
-Volem ser realment oberts?
-Volem, de debò, ser realment oberts i transparents?

La gent té obvies i comprensives raons per desconfiar de les empreses i les marques a l’esfera social d’Internet. La majoria de les empreses han fet una feina molt pobra per canviar aquesta desconfiança perquè, en gran part, l’única cosa que fan és utilitzar aquestes eïnes per emetre els seus missatges unidireccionals. La majoria d’empreses veuen aquests canals com una altra eina de comunicació en massa (al cap i a la fi, aquestes van on van les masses), cosa que les força a mirar amb la lupa incorrecte (encara), com per exemple quanta gent està veient el seu missatge i que estàn fent? En lloc de, qui està veient el missatge, quin feedback donen, i com de ràpid poden fer canvis al negoci per adaptar-se i créixer?

LINK a l’article original

JVR

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *